Widerrufsrecht

Widerrufsrecht & Rückgabe

Petaro gewährt seinen Kundinnen und Kunden ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

Innerhalb dieser Frist kannst du die bestellte Ware ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden, sofern sich die Ware in unbenutztem, unbeschädigtem Zustand und in der Originalverpackung befindet.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Die Ware wurde nicht benutzt und weist keine Gebrauchsspuren auf
Die Ware ist vollständig und in der Originalverpackung zurückgesendet
Die Rücksendung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung des Kaufbetrags innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Ausschluss vom Rückgaberecht

Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind Waren, die:

beschädigt sind
sichtbar benutzt oder verschmutzt wurden
nicht in der Originalverpackung zurückgesendet werden

Reklamationen bei Mängeln

Unabhängig vom freiwilligen Rückgaberecht gilt selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistung.

Sollte die gelieferte Ware beschädigt sein, einen Produktionsfehler aufweisen oder falsch geliefert worden sein, bitten wir dich, uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware zu kontaktieren.

In diesem Fall entscheidet Petaro nach Prüfung der Reklamation über einen Ersatzartikel oder eine Rückerstattung.